Отзывы о компании Альфастрахование
Рейтинг Эксперт РА: A++
Исключительно высокий уровень надежности, прогноз стабильный.
Группа «АльфаСтрахование» - одна из крупнейших страховых компаний России. «АльфаСтрахование» является универсальной страховой компанией, обладает сбалансированным страховым портфелем, предлагает более 100 страховых продуктов, в том числе продукты по страхованию жизни. В компании работают более 400 региональных представительств по всей территории России. Уставный капитал компании составляет более 8,5 миллиардов рублей. Рейтинговое агентство «Эксперт РА» в очередной раз подтвердило наивысший рейтинг надёжности А++ Группе «АльфаСтрахование».
Оставьте ваш отзыв о работе страховой компании
Отзывы о страховой компании Альфастрахование
Дата - 12.01.2023
Отзыв оставил - Наталья Александровна
Оценка - Очень плохо
Односторонне расторгли договор ОСАГО, деньги не вернули
В ноябре 2022 за 10 дней до окончания страхового периода я оформила электронный договор ОСАГО в компании "Альфа страхование". Месяц спустя на электронной почте, чисто случайно (я очень мало ею пользуюсь) мне пришло оповещение о том, что мой договор расторгнут по причине указания некорректных данных по мощности автомобиля. Мой автомобиль 2015 года выпуска, в документах на авто не указана мощность автомобиля в лошадиных силах (только в КВт), видимо отсюда я указала неверные данные в анкете, основываясь на том, что мощность моего авто маленькая и выставила минимальный объём из расчёта, что если система отклонит данные, значит я буду прояснять ситуацию дополнительно. Но! Чудо состоит в том, друзья, что КОМПАНИЯ ПОДТВЕРЖДАЕТ ДАННЫЕ И ВЫСТАВЛЯЕТ СЧЁТ НА ОПЛАТУ ПОЛИСА ДАЖЕ ЕСЛИ В НИХ УКАЗАНЫ НЕКОРРЕКТНЫЕ ДАННЫЕ!! О том, что в анкете возможно указаны ошибочные данные, вы узнаете значительно позже, когда вы уже перечислили деньги и у вас возможно (не дай бог) случилась аварийная ситуация, а вы даже не в курсе, что у вас аннулированный ОСАГО. Ситуацию осложнял тот факт, что я уехала в другой город на отдых на своей же машине и как возвращаться обратно было непонятно. Спрашивается КАКОГО ЧЁРТА НЕЛЬЗЯ СДЕЛАТЬ ЗВОНОК КЛИЕНТУ?! Ситуация для клиента форс-мажорная. Я знаю много людей, которые не просматривают электронку каждый день, так как в этом нет рабочей, необходимости. Отношение к клиенту крайне ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЕ, а способ взаимодействия и заключения договора вообще сильно смахивает на мошенничество. Всё попытки выйти на контактные лица и поговорить с отделом по работе с подобными ситуациями остались безрезультатными. Такое ощущение что эти люди растворились. Мне давали разные адреса электронных почт (по моему около четырёх), ни по одной из них на меня не отреагировали в обещанный срок в 3-5 дней. Хотя я указала что у меня ситуация форс-мажорная, я в другом городе, и готова доплатить за мощность авто. Но ответ я получила только спустя месяц (!) . Вот как торопятся оставить клиентов лояльными!! Как будто это одна такая контора в России и другие полисов таких не предлагают конечно. К тому моменту через знакомых я нашла сотрудника местной страховой компании и попросила посодействовать моему контакту с хоть одним живым человеком, занимающимся этим вопросом. На что получила разъяснения, что ситуация моя не единственная, что таких ситуаций много и ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ НИКОГДА НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ!! То есть фактически компания бросает своих лояльных клиентов и откровенно на них зарабатывает! Ведь что мешает сделать проверку роботом сразу на моменте подачи заявки клиентом?! Я всегда активно продвигала эту компанию среди своих знакомых за клиентский сервис. Но после ТАКОЙ ПОДСТАВЫ ни ногой в эту мошенническую шарагу и вам настоятельно не рекомендую!! Если не хотите заплатить двойную цену за страховку и испортить себе настроение
О работе страховой компании.
При оформлении страхового полиса ЕОСАГО допустила ошибку, серьезную, после оплаты, прислали полис с ошибкой. Ооо, надо исправлять. Созвонилась, списалась со специалистами, четко объяснили, что нужно. Через расторжение полиса. Отправила сканы документов на сайт СК. Через несколько дней произвели возврат денежных средств ( более 10000 руб). Оформила договор страхования снова, без ошибок.
Хочу сказать, если всё сделаете правильно: соберёте нужный пакет документов, в установленные сроки, проблем не будет. Удачи всем! и Добра!.
Хочу сказать, если всё сделаете правильно: соберёте нужный пакет документов, в установленные сроки, проблем не будет. Удачи всем! и Добра!.
Отказ в расторжении каско и в выплате неиспользованной части страховой премии
ООО "СК "Капитал -Директ" решило расторгнуть договор страхования КАСКО ,номер договора 0760W/046/BI26012/21 от 27.12.2021г.марка ТС -BMW X6 win X4XCY69490Y806485 цвет чёрный ,в связи с продажей этого ТС . Для того чтобы расторжение прошло по всем правилам , я как представитель ООО "СК "Капитал -Директ" , созванивалась с Альфастрахованием где застрахован по КАСКО упомянутый выше автомобиль 20.06.2022г с номера телефона 89099033624( первый звонок был в 12:01 на номер 88003330999, вторая попытка была в 12:14 на номер 84957880999 , о чем свидетельствует распечатка сотового оператора .Ваш оператор объяснил порядок расторжения договора КАСКО в вашей компании. Такой порядок , что можно сразу забыть про выплату страховой премии . Им было сказано явится после продажи ТС в главный офис Альфастрахования который находится на улице Шаболовка, д.31, стр. Б, при себе иметь договор купли продажи ТС и акт приема - передачи ( акт приема - передачи ТС от 23.06.2022, то есть на 6 день после продажи авто (для расторжения договора каско нужно основание ) , доверенность на того кто будет подавать документы от лица компании , паспорт , полис страхования каско(На сайте Альфастрахования та же информация ). Продав авто , после передачи авто новому владельцу , я лично явилась в главный офис Альфастрахование для подачи заявления о расторжении ( заявление от 29.06 .2022)и просьбой возврата неиспользованной части страховой премии . По полису страхования не было ни одного страхового случая . Но после приходит отказ в выплате и отказ в расторжении договора , так как наша организация больше не является владельцем ТС ( А как организация может остаться владельцем если была сделка по продаже авто ,и Если для основания нужен был договор и акт передачи авто, как сказал консультант по телефону ? ) Так если для основания расторжения договора нужно основание , согласно закону после подписания акта передачи наша организация автоматически перестаёт быть владельцем . Если бы оператор сказал о том, что не предусмотрен возврат неиспользованной части страховой премии, нам бы было выгодно переоформить на новую машину этот полис и не было бы так обидно.
Расторжение договора ипотечного страхования
Решила сменить страховую компанию по ипотеке.
1 год страховалась в АльфаСтраховании.
Во-первых, стоимость страховки в 2 раза выше другой аккредитованной ЦБ России страховой.
Во-вторых, для расторжения договора я 10 раз звонила в колл-центр АльфаСтрахования, в результате - меня переключали на отдел по ипотечному страхованию и далее звонок обрывался. Обратилась в службу контроля качества сервиса. Моё обращение зарегистрировано под № 103722. Если отделу качества будет интересно разобраться в сложившейся ситуации.
1 год страховалась в АльфаСтраховании.
Во-первых, стоимость страховки в 2 раза выше другой аккредитованной ЦБ России страховой.
Во-вторых, для расторжения договора я 10 раз звонила в колл-центр АльфаСтрахования, в результате - меня переключали на отдел по ипотечному страхованию и далее звонок обрывался. Обратилась в службу контроля качества сервиса. Моё обращение зарегистрировано под № 103722. Если отделу качества будет интересно разобраться в сложившейся ситуации.
Дата - 21.02.2021
Отзыв оставил - Екатерина
Оценка - Очень плохо
Дважды не вернули деньги за отмену рейса
Два раза я оформила туристическую страховку в случае отмены рейса, в итоге два раза они не признали мой случай страховым. Зачем тогда предлагают купить страховку при покупке билетов? Спасибо, что это был не медицинский случай, а то возможно и его бы не признали. Очень разочарована в Вас Альфастрахование!!!!! Вы потеряли клиентов!
Не законное расторжение договора.
Самая падлючая компания . Организация заявившая себя, как страхователь , по ходу специализируется еще и на подставах. Между мной и страховой компанией Альфа Страхование 10.02.2020г. был заключен онлайн договор ОСАГО. Страховой полис ХХХ № 0110934253, срок действия с 16.02.2020 по 15.02.2021г. Более чем за месяц до окончания срока действия договора, 05.01.2020, я обратилась в страховую компанию по поводу продления страхового полиса еще на год. К моему удивлению оказалось, что продлить его не возможно т.к. предыдущий полис был аннулирован еще 20.02.2020г. В нарушение действующих правил ОСАГО страховая компания Альфа Страхование , в одностороннем порядке , расторгла со мной договор не предупредив ни устно , ни письменно. Хотя с момента заключения договора до начала его действия было еще 6 дней . Все документы были проверены , сканы приложены. Более чем 30 лет являемся владельцами авто. И страховка оформляется нами , тоже не впервые. Эл. почту за февраль 2020 проверила , писем от компании не было.
УЖАСНО!!!
Я крайне недовольна обслуживанием. Во-первых, за страховку 2020 года начислили сумму больше, хотя не было страховых случаев в 2019 году. На мой вопрос - ПОЧЕМУ? - ответить никто не смог!!! Якобы, переводят на др. специалистов, потом скидывают или сразу бросают трубку. Звонила несколько раз в начале 2020 года и сейчас в начале 2021. Никто не перезванивает - не объясняет. Во-вторых, в 2020 произошел страховой случай, где мне не доделали ремонт (после того, как в меня въехал автомобиль - перестал открываться багажник - в сервисе сказали, что у них нет такого специалиста). Обращалась по телефону в Альфа Страхование несколько раз - бесполезно!!! Никто ничего делать не стал!! И это, исходя из того, что я клиент Альфа больше 15 лет!!!!!
Мало выплатели
Произошло ДТП в июле направили на ремонт сервис отказался выплатели 230т.р а не зависимая насчитала 430т.р . Не один сервис кроме китайцев не хочет Ремонтировать за эти деньги их хватает только на запчасти. Не страхуйтесь у них голосуйте рублём!!!
Дата - 02.12.2020
Отзыв оставил - Вячеслав
Оценка - Очень плохо
Не советую никому обращаться в эту компанию и страховать автомобиль по КАСКО
Потребовали постановление от полиции о том, что третьи лица поцарапали мне капот. Я все предоставил, но оказывается, что этого мало и требуют изменить постановлении составленное сотрудниками общественного порядка. В постановлении четко указано, что оно вынесено на основании ст. 167 УК РФ (Умышленные уничтожение или повреждение имущества третьими лицами). В документе №509895727 от 23.11.20 полицию просят четко охарактеризовать произошедшее событие. Сотрудники полиции спрашивают, что еще необходимо предоставить страховой компании если в постановлении указана исчерпывающая информация.
Обращаем ваше внимание, что сотрудник главный эксперт Р. В. Цыхановский позволяют себе хамство и крики, всячески уклоняется от того чтобы отправить автомобиль на ремонт.
Требую предоставить четкий ответ для сотрудников полиции, что еще необходимо указывать в постановлении.
Данный отзыв оставлен сотрудником страховой компании Альфастрахование
Обращаем ваше внимание, что сотрудник главный эксперт Р. В. Цыхановский позволяют себе хамство и крики, всячески уклоняется от того чтобы отправить автомобиль на ремонт.
Требую предоставить четкий ответ для сотрудников полиции, что еще необходимо указывать в постановлении.
Данный отзыв оставлен сотрудником страховой компании Альфастрахование
Электронное ОСАГО
Крайне не рекомендую эту страховую компанию. Они не подали мой КБМ=0,5 в полисе Альфастрахования ОСАГО в АИС РСА. Сколько я им не писал, они какие-то нелепые отписки мне пишут, отфутболивают в РСА. Хотя с РСА мне написали, что это ОБЯЗАННОСТЬ страховой компании ПОДАВАТЬ своевременно данные по КБМ в АИС РСА. ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАН этой страховой компанией, не повторяйте моей ошибки.
Не рекомендую
Всем Здравствуйте!
Купил квартиру в СПБ, сделал ремонт, решил застраховать квартиру от потопа, залива, а также от других бедствий и т.д
Выбрал АльфаСтрахование.
Меня затопили соседи, я обратился в АльфаСтрахование. Подготовил все необходимые документы, приехал оценщик, всё зафиксировал.
После чего пришёл отказ от Альфастрахования, мотивирую тем, что не признали страховым случаем!
Договор составлен слишком хитровы.***.. НЕ СТРАХУЙТИСЬ В АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ И ПРЕДУПРЕДИТЕ ОБ ЭТОМ БЛИЗКИХ СВОИХ И ЗНАКОМЫХ!!!!!!!!!!
Купил квартиру в СПБ, сделал ремонт, решил застраховать квартиру от потопа, залива, а также от других бедствий и т.д
Выбрал АльфаСтрахование.
Меня затопили соседи, я обратился в АльфаСтрахование. Подготовил все необходимые документы, приехал оценщик, всё зафиксировал.
После чего пришёл отказ от Альфастрахования, мотивирую тем, что не признали страховым случаем!
Договор составлен слишком хитровы.***.. НЕ СТРАХУЙТИСЬ В АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ И ПРЕДУПРЕДИТЕ ОБ ЭТОМ БЛИЗКИХ СВОИХ И ЗНАКОМЫХ!!!!!!!!!!
Дата - 04.09.2020
Отзыв оставил - Геннадий
Оценка - Очень плохо
Самая ужасная компания
Продал автомобиль, попытался вернуть страховку за неиспользованный период. Не тут то было... В офисе по адресу: г.Краснодар, Болотникова 24/2 в приеме заявления отказали, попросив отправить заказным письмом. 3 августа отправил письмо, сегодня 4 сентября, договор не расторгнут. Никому не советую это АльфаТРАХование
Иск от своей страховой компании
А вы знаете что такое регрессное требование? Нет? А я теперь знаю) это требование от СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ полной суммы от участника страхового случая. Они лоббировали такую возможность при принятии ФЗ-40 не только, чтобы остановить мошенничество со стороны клиентов (что, кстати, происходит во всех странах), но и чтобы дополнительно иметь возможность обогащения. Я не могу этого по другому назвать: после мелкой аварии во дворе (2018г) заполнили со вторым участником евро протокол ( мы же почти в Европе)) и мирно разошлись. По независящим от меня причинам не отослал копию в страховую не в течение 5 дней, а чуть позже (20 дней). Спустя год получил ИСК от СК АльфаСтрахование с регрессными требованиями в полном объеме. Вы подумайте: вы оплачиваете страховую премию (обязательную), в случае ДТП в течение года - в следующем году размер вашей страховки будет значительно дороже и вы не можете ездить без страховки. Я не пытался обогатиться за их счёт - СК настолько отвратительно относиться к своим клиентам, что ИСКи им выставляет, хотя с точки зрения клиент-услуга они не понесли никаких убытков случайных. Страховая выплата второму участнику ДТП произошла в любом случае. К чему я это все: пока СК настолько плохо относятся к своим клиентам - у меня даже в мыслях не возникнет платить им за какие то дополнительные услуги (страхование жизни, недвижимости и тд). Мой черный список: АльфаСтрахование. В общем алягер ком алягер и ни одной лишней копейки за некачественные услуги! Всем успехов)
Нарушение прав и ненадлежащим образом исполнение обязательств по страховому договору
Очень не приветливый персонал в офисе и по телефону. Не рекомендую данную организацию для страховых и других продуктов/услуг. Нарушение прав и ненадлежащим образом исполнение обязательств по страховому договору. По решению ЦБ РФ от 8 ноября 2018 года Служба усматривает нарушение Страховщиком сроков об отказе в выплате страхового возмещения. Затягивают с отказом, что бы не возможно было разорвать договор страхования. Организация обманывает, что дело рассмотрено положительно и необходимости ожидать страховую выплату на расчетный счет, в период действия договора страхования (при обращении в контактный центр, два звонка с интервалом в одну неделю). После окончания договора, получил отказ. Т.к. полис закончил свое действие, по причине затягивания решения от Страховщика, полис разорвать не возможно. INTERNATIONAL INSURANCE POLICY
GVA № 0344001496412
GVA № 0344001496412
незаконный отказ в выплате страхового возмещения
В августе 2018 года купила айфон 8, в магазине мне сразу предложили его дополнительно застраховать от кражи. Я согласилась и оплатила страховую премию. Номер договора Z6922407MT12024658 от 01.08.2018
В период действия страховки я была в отпуске во Вьетнаме, где произошла кража моего телефона. Я
заявила в местную полицию. Возбудили уголовное дело, мне выдали соответствующую
справку. По приезду домой я обратилась в СК, где в выплате страхового
возмещения мне отказали со ссылкой на пункт договора, в котором говорится, что
возмещению, оказывается, подлежит не любая кража, а только та, которая предусмотрена определенными частями ст. 158 УК РФ.
При заключении договора мне это никто не разъяснял, а,наоборот, сказали, что эта страховка именно от кражи. В самом договоре указаны только пункты и части статьи 158 УК РФ без разъяснений, что они означают. Уголовный кодекс наизусть я
знать не обязана.
Таким образом, СК ввела меня в заблуждение, а то, от чего я страховалась- оказалось не страховым случаем.
В период действия страховки я была в отпуске во Вьетнаме, где произошла кража моего телефона. Я
заявила в местную полицию. Возбудили уголовное дело, мне выдали соответствующую
справку. По приезду домой я обратилась в СК, где в выплате страхового
возмещения мне отказали со ссылкой на пункт договора, в котором говорится, что
возмещению, оказывается, подлежит не любая кража, а только та, которая предусмотрена определенными частями ст. 158 УК РФ.
При заключении договора мне это никто не разъяснял, а,наоборот, сказали, что эта страховка именно от кражи. В самом договоре указаны только пункты и части статьи 158 УК РФ без разъяснений, что они означают. Уголовный кодекс наизусть я
знать не обязана.
Таким образом, СК ввела меня в заблуждение, а то, от чего я страховалась- оказалось не страховым случаем.
Дата - 29.06.2018
Отзыв оставил - Александр
Оценка - Очень плохо
ОСАГО
Здравствуйте! Решил оформить страховку ОСАГО через интернет в электронном виде. Вписал сына в страховку. У него латвийские права что не запрещено российским законодательством. Оплатил через интернет. После оформления обнаружил ошибку в заполнении. Не правильно заполнил номер вод.удостоверения латвийских прав. Написал письмо в страховую компанию помочь исправить ошибку. В страховой попросили прислать скан прав. Отослал. Но ничего не исправили . Потребовали приехать самому в офис. Ни я ни сын приехать не можем . Я потребовал аннулировать страховку и вернуть деньги , если не могут просто исправить ошибку. Так же требуют личного присутствия.Так же написали , что В связи с тем, что данное водительское удостоверение не может пройти проверку в РСА, так как выдано другим государством, внести соответствующие изменения можем только в офисе компании. Тогда спрашивается зачем было вообще оформлять мне данную страховку через интернет , если не могут проверить. И мои ли это проблемы , что страховая компания не может там что-то проверить ?. Для чего нужно тогда электронное оформление !!?? СТРАХОВОЙ ПОЛИС
cерия ХХХ № 0043903276
cерия ХХХ № 0043903276
Выплата по осаго
Отдел по урегулированию подписал соглашение со мной о выплате 40900руб выплатили 23545руб .в ремонте отказывают и в дальнейшей компенсации тоже и сказали что через суд тоже ничего не добьетесь, не сдерживают слов по договору.
АльфаСтрахование не рекомендую
Отдел по урегулированию убытков АльфаСтрахование, хамят, глумятся, клиентов за людей не считают. Отправляют на ремонт гарантийного автомобиля в гараж к Ашоту.
\nПолную сумму ущерба по ОСАГО возмещать отказываются, после скандала удалось добиться только \"быстрой выплаты\" (которую нельзя потом оспорить), с какого мне все эти проблемы если я не виноват в ДТП ?
\nПолную сумму ущерба по ОСАГО возмещать отказываются, после скандала удалось добиться только \"быстрой выплаты\" (которую нельзя потом оспорить), с какого мне все эти проблемы если я не виноват в ДТП ?
Не устраивает КБМ?
Восстановление скидки по ОСАГО в базе АИС РСА. Работаем по всей России. Исправлено 215 890 Кбм
Купить ОСАГО онлайн
Оформите электронный полис ОСАГО без дополнительных услуг для любого региона РФ за 1 минуту.
ЕОСАГО для агентов
Онлайн сервис по оформлению электронных полисов ОСАГО для страховых агентов. Удобная панель управления. 6 страховых компаний. Вознаграждение до 1500 рублей.
почему пропал КБМ
От чего зависит цена туристической страховки?
КАСКО: возмещение убытков для такси
Что нужно знать о страховке «Мультидрайв»?
КАСКО: страхование нового автомобиляПоследние отзывы о страховых компаниях
МАКСОтвратительная компания. Я заплатила за страховку ОСАГО на т...
ИнгосстрахЯвляюсь владельцем полиса ОСАГО в Ингосстрах. В этом году к ...
АльфастрахованиеАбсолютно некомпетентная работа сотрудников Альфа-Страховани...
РЕСО-ГарантияСегодня 10,07,2023 вдруг пришла еще одна выплата от страхово...
РЕСО-ГарантияИ так. Начнем. Отзыв будет длинным. Налейте чаю и возьмите п...
Пожалуйста, подождите.
Для Альфа-Страхование клиент - пустое место!