Отзывы о компании РЕСО-Гарантия
Рейтинг Эксперт РА: A++
Исключительно высокий уровень надежности, прогноз стабильный.
РЕСО Гарантия универсальная страховая компания, имеет лицензию на страхование и перестрахование. РЕСО Гарантия - агентская компания, в ней работают более 18000 агентов. Компания создала крупнейшую филиальную сеть - более восьмисот филиалов во Федеральных Округах России. Клиентами компании являются более 10 миллионов частных лиц и организаций.
Оставьте ваш отзыв о работе страховой компании
Отзывы о страховой компании РЕСО-Гарантия
Не компетентные сотрудники.
И так. Начнем. Отзыв будет длинным. Налейте чаю и возьмите печенюги. Для меня, это удар по ним. Я являюсь любителем старых японских ведер. Одно из таких я приобрел в 16 году, не в лучшем состоянии, зато из рук, знакомых мне до этого, пару лет наблюдая, что приобрету. Вот хоть убейте меня, но не понимаю я современные машины, металл мягкий, внутри тряпка и деревянный пластик, маленький ресурс, куча не нужной электрики, не понятный и не красивый дизайн, нет того качества исполнения как раньше, да и цена не радует. Мое же ведро, 99 года выпуска, на хорошем моторе, кожей в салоне и винилом вместо пластика, нет скрипов и посторонних шумов в салоне. И так, ездил я до конца 20-го года и хоть бы одна тварь в меня въехала. 1-го декабря, 20-го года я загоняю свое ведро для приведения в состояние "завод". На протяжении долгих 2-х лет, я с другом, мастером, кузовщиком, авто-маляром, да и вообще отличным человеком, осуществляю свою мечту и 26-го декабря 22-го года, она выкатывается из бокса и получает страховой полис ОСАГО от "РЕСО-Гарантия". Это конечно было счастье. Слов не хватит передать те чувства, которые меня охватывали. Все новое, вся подвеска, выхлоп, перебрана вся проводка, все колечки, сальники, колпачки, масла, фильтра, перешит салон, заменены все потертые временем детальки, каждый пистон, все механизмы и подогревы, новый не облезлый руль, зеркала с поворотничками, новая светодиодная оптика, ксенон вместо галогена, ну а самое главное кузов. Ни одного намека на рыжик, ни грамма шпакли. Каждая точка вызывающая подозрение была проварена, каждый шовчик был перенанесен по новой, весь кузов полностью песочился и внутри и снаружи и по низу, все обработано защитными составами, все днище и арки заново напылены анти гравийным герметиком, все скрытые полости обработаны воском, ну просто все сделано и готово прослужить еще столько же лет, сколько уже прослужило. Хотя кому это интересно? Можно было конечно купить новую машину из салона, оформить каску и гори оно все, меняй раз в два три года и не пачкайся. Ладно, едем дальше. Обрадовался я значит, и как давай ездить... Ездил я таким красивым не долго. 12-го числа, июня месяца, 23-го года, в праздничный день, в выходной, в понедельник, ехал с дачи, ехал как обычно, никого не трогал, балдел, в правом ряду. На хрен я вообще ехал в правом ряду? Мне сворачивать налево через 600 метров. В меня перестроилась бетономешалка! Две полосы, только отъехали от светофора (а до этого там постояли). Впереди камера и лежачий не по госту, из асфальта, скорость 30. Эта ссссуу.... тварь сзади догоняет и перестраивается в меня... Я его там убить хотел! Ударил в заднюю левую дверь, зацепил, меня развернуло боком, он выровнялся в свою полосу уже со мной и остановились мы, ну как мы, он на своей полосе а я перекрыв ему дорогу поперек и меня еще выбросило чутка на бордюр и траву правым передним колесом на его стороне дороги. Я тебя говорит не видел! С телефоном вышел из машины... Как он мог меня не видеть, я хз... Вызвали форсайтов, гаишники не захотели выезжать без пострадавших, хотя я настойчиво предлагал их организовать. Форсайты приехали, очень быстро нас оформили и сказали, что за документами приходить после 15-го числа. Из повреждений: 1. Передний, правый, нижний угол бампера, чуть надорвало и прошеркало по бордюру. 2. Переднее, левое крыло, хорошая такая вмятина с ребром жесткости. 3 Вмятина у начала передней левой двери, в аккурат по месту креплений петель и также в ребро жесткости, внутри она лопнула по месту заводского шва и даванула в стояк, да так, что там надуло как бы шишку и закрывается она теперь с усилием, а стекло при авто закрытии доходит до конца и опускается на середину (нарушена геометрия). 3 Переднее левое зеркало, прошеркалось до грунта (хорошо не сломалось, не лопнуло). 4 Крылом задело стояк, верхний который, вдоль всего кузова идет, небольшой скол, как бы вскольз, до металла. 5 Задняя, левая дверь, вошла во внутрь салона, и теперь она там походу на долго, чтоб открыть ее, даже кажется снятие с петель не поможет. 6 Нижний молдинг, задней, левой двери (он трех составной: 1 хром полоса, 2 сам молдинг, 3 резиновое обрамление по низу молдинга) 7 Задний, левый, верхний молдинг (по низу окна находится). 8 Задняя левая дверная ручка. 9 Дверные проемы замяты получается, при любом раскладе. 10 Оба комплекта петель на левую сторону. 11 Самое обидное, это заднее, левое крыло, Основательно замят гусак (тонкое место, между задним колесом и задней дверью) а само крыло хлопнуло (как бы образовалась складка или залом) от лючка бензобака и до этого гусака. (Это самое больное место, практически любого авто, также считается ребром жесткости) 12 Прошеркало два левых колеса об грузовик, правое переднее получило удар об бордюр и шкребла траву и землю на газоне. Это только видимые повреждения, а сколько разных пистонов, резиночек, пластиковых накладок, порожки, карта дверная, стеклоподъемник... Отъехав с дороги, чтоб не мешать движению, сразу заметил, что машина едет не ровно и пищит звуковой сигнал от неисправного ГТЦ (Главный тормозной цилиндр, у меня он электрический). Если бы я был пьющим, я бы забухал. Если бы кололся, передознулся. Я очень долго потом ехал до гаража где-то минут 30, хотя до него, примерно километра 1,5. Я конечно офигел, что ничего не отвалилось, не высыпалось, не разбилось. Видел дтп на дорогах, где куча всего валялось на дороге после произошедшего, даже не сильного дтп, а тут даже грязи из-под машины не упало. Ладно, продолжаем. На следующий день, позвонил в страховую и спросил, что делать, какой порядок действий? Мне сказали, что 20-го числа с документами меня готовы принять на Красного Восстания, 20 и предложили время. Я выбрал на 9 утра. Сказали, что машина на осмотр должна быть предоставлена в чистом виде, а иначе осматривать не станут. Спросили на ходу машина или нет? Я ответил, что тормоза кончились и машина едет не ровно по дороге, присутствуют ошибки на табло TRC, VSC, ARS, ABS, ручник. Ну мне и ответили, отлично, приезжайте, будем ждать... 16-го числа я забрал документы от форсайтов. Где мне строго настрого запретили, отдавать им документы заранее, до даты назначенного осмотра автомобиля, по причине того, что документы они теряют (чего блин?). Сразу сделал копии (на всякий случай). Затем 20-го числа приехал заранее на осмотр, примерно в 5-ть утра (1 чтобы не мешать никому на дороге. 2 У меня тормоза кончились. 3 чтобы занять место у офиса, там вечная беда с парковкой). В офисе мы заполнили разного рода бумаги, я передал им пакет документов, копии в электронном виде на флешке, они даже посмотрели момент дтп. Мне сразу сказали, что такой услуги как ремонт, у них нет. Нет ни договоров с автосервисами ни своих автосервисов, выдают только деньгами по расчету ущерба. Потом отправили к оценщику. Оценщик сказал, что машину осматривать у входа в офис, он не будет и ее надо бы перекатить на, ВНИМАНИЕ, платную парковку, сразу за их офисом, 15 минут бесплатно (а затем - раскошеливайся) но мы успеем (тизер - нет) ладно, переехал на парковку. А знаете, что? Я себе представлял эту процедуру как-то иначе. Оценщик, мужчина уже близко к преклонному возрасту, просто начал фотографировать машину на айфон, у него конечно была с собой деревянная линейка, но она практически не участвовала и периодически падала, шкрябая по моей машине. Я его начал спрашивать, что это за осмотр такой? А где хоть какие-нибудь инструменты? А что делать со скрытыми повреждениями, подвеской, электрикой, и т.д.? (я даже свой толщиномер предложил (хороший толщиномер, немецкий, дорогой) но он отказал). Знаете, что он сказал? Что ничего подобного у них нет, не было, и не будет, тут тебе не сервис. Я конечно вообще потерялся! Затем он сказал зайти с ним в офис, чтобы записать все что он увидел. А увидел он не так много. Все под ремонт, кроме задней левой двери, ее он вписал как замену, и из-за года авто плюсом посчитал 50% износ всех деталей (авто даже под керамикой). Я его спросил, во сколько бы он, оценил ремонт моего авто? Сколько примерно ждать от страховой? Не знаю, правда или нет, может за идиота меня принял, сказал, что примерно 45-50 т.р. Затем попросил подписать документ всего того, что он увидел. Но то что, он написал, меня вообще поразило. Невозможно прочитать написанное, я серьезно невозможно от слова совсем. В аптеке мне бы фенозепам выдали)) Естественно я подписал, что осмотр меня прямо сказать не удовлетворил. Невозможно увидеть все, не открывая машину. Далее этот "Эксперт" отправил меня назад, к менеджеру которая меня принимала в начале. У нее я написал заявление, что прошу произвести более детальный осмотр авто. Если нужно что-то разобрать, давайте разберем, я же не против, Эвакуаторы вроде изобрели, если что, машину увезу на нем. Далее мне сказали, чтобы я выбрал дату с 26 по 30 число, время с 9:00 до 17:00, выбрал автосервис, нанял подъемник и сообщил ей, эксперт от страховой приедет и все осмотрит. Далее я вышел из кабинета, нашел в 2гисе несколько сервисов, обзвонил, рассказал ситуацию, и один из сервисов дал добро и принял мою заявку. Я договорился на ближайшее на 26 число, на 9 утра. Зашел снова к менеджеру, все сообщил, мы вписали время и дату в заявление, далее я был свободен. Знаете, что было дальше? Я пошел оплачивать парковку. Цирк с конями! Поставил машину, вызвал такси и свалил из города. Затем, мне позвонили из страховой 21-го числа в 12:50 и сказали, что мне посчитали выплату, она составляет 75.200 и согласен ли я с ней? Ну конечно же нет, ответил я, после чего мне сказали ждать дальше и мне сделают перерасчет. В этот же день в 17:05, 21-го числа мне позвонил эксперт, который должен будет осматривать мою машину в сервисе, с которым я договорился о предоставлении машиноместа, подъемника. С его слов, он не является экспертом от слова совсем, это для галочки, он работает со страховой компанией по договору, но вот как раз на мою дату он не сможет подъехать, у него много другой работы, заявок, заказов и попросил перенести дату. Я объяснил, что когда мне дали на выбор, время и дату, не с кем согласовать не просили. А просили написать заявление с указанием места, времени и даты, плюс я уже заехал в автосервис и оплатил дату и время подъемника. И чтобы все перенести, мне сколько нужно сделать движений, чтоб все пересогласовать? Вернуться в город, снова ехать в страховую, забрать старое заявление, написать новое, поехать в сервис и передоговориться на другую дату? Он предложил просто позвонить в сервис, и перенести дату, а со страховой он сам решит. Я его спросил, а если мы с тобой договоримся а ты приедешь 26-го к 9 в сервис а меня там нет и передашь информацию в страховую, что я не явился на осмотр, что тогда? Он мне сказал, что понял меня и я не хочу ему идти на встречу. Что с этими людьми не так??? Настало 26-е число, в сервисе я также появился за долго до открытия, дождались эксперта, загнали машину на подъемник и знаете, что было дальше? Эксперт взял свой сотовый телефон, включил фонарик и стал спрашивать меня, что мы будем смотреть? Вот я бы матом написал конечно лучше. У эксперта нет с собой никаких инструментов, вообще, ничего, он не знает зачем приехал (а можно мне на такую работу, я вас всех уволю). Я подозвал мастера из автосервиса, попросил посмотреть хотя бы подвеску. Задняя рулевая рейка, приказала долго жить и покинула чат. Есть люфт в переднем правом колесе, предположительно ступичный отправился вслед за рулевой. Далее эксперт предложил сделать, диагностику сход-развала. Опустили, перекатили. Выявили отклонение всей подвески, все в красной зоне. Зад понятно, что рейка, по переду, ушел кастер, перед правая сторона, большое отклонение предположение либо оба рычага (прямой и косой) под замену, если не поможет, кулак поворотный целиком махнуть, дальше только балка. Эксперт который приехал в сервис, сфотографировал показания и опять попросил подписать документ, что услуга выполнена в полном объеме! Написал что, не удовлетворен осмотром. Далее мы немного поговорили и этот эксперт, попросил сделать дополнительно электронную диагностику всех систем автомобиля и мы попрощались. В этом автосервисе, мне сказали что сделать электронную диагностику мне смогут, но только без печатей и сертификатов на оборудование, а для страховой компании это не годится. Опять 2гис, обзвон, запись на 27 число в другой сервис. Приехал, подоткнули оборудование в обд2, считали ошибки и сказали забрать с печатями можно будет 29-го числа. Забрал диагностическую карту 29-го вечером. 30-го числа, с утра, отвез карту в страховую, отдал, в бланке мне вписали что ее приняли. Спросил, про нормальный осмотр авто. Мне сказали открытым текстом, ждите выплату, делайте не зависимую экспертизу и идите в суд. Я конечно спросил зачем это все тогда было нужно, вот эти не кому не нужные осмотры для галочки? Мне сказали что кто-то, просто с таким отношением согласен. Итак, сегодня 5-ое июля 2023 год. Пришла выплата по страховой 99,300. Я конечно все понимаю, но этого я не понимаю. Только работа, без материалов, без запчастей будет начинаться от 170 000. И это не в сервисе. Эх ладно, по суду так по суду!
Ремонт
Ребята всем доброго времени суток!просто хочу сказать что не связывайтесь с это компашкой их по другому не назвать,просто шулера деньги берут и на этом всё.прислушайтесь не повторяйте моих ошибок.г.Тюмень.
Отказ в компенсации по КАСКО
Повредил машину, наткнувшись на строительный мусор. Стоимость ремонта около 40 тысяч. В ГИБДД всё оформил. Отказали в компенсации по КАСКО, просто сказав, что их трасологическая экспертиза выяснила, что такое повреждение вызвано в результате иного не связанного с рассматриваемым происшествием событием.
Копеечная выплата РЕСО
Муж имеет 21 год стаж вождения до этих случаев не было ДТП,а тут чёрная полоса 2 ДТП за месяц не по его вине! Итог , что первое дтп Ресо посчитала в размере 16т.р. при том, что не один мастер за работу не берётся меньше чем за 20т.р, а второе дтп жёсткое ему въехали в зад ,около месяца ждали выплату и по итогу 100 т.р., мастера только за покраску озвучивают 90т.р. это без запчастей при том, что замена большинства запчастей( багажника , бампера, фары , крыла и т.д.). Кто там сидит такой умный и всё это высчитывает, пусть за эти деньги попробует мне отремонтировать! Мы во-первых ждали выплату более 16 дней, муж остался без работы т.к. ни куда с такой машиной не берут, а теперь ещё и надо искать деньги, что бы отремонтировать! Сейчас будем искать независимых экспертов и стараться подать в суд! Что бы им так платили и оплачивали, как они насчитывают !!! Бегите люди , как страховать так цены завышаем и быстро оформляем, как выплатить так ждёшь около месяца и получаешь копейки с которыми не знаешь что сделать, при том что машина не копеечная, шок от выплат!
Пострадавший в дтп
Компания которая хорошо работает в свою сторону, а что бы оплатить страховой случай, да хрен вам всем, не для этого они создавались, мало того что ты не виноват, так они запросто сделают тебя таковым, а оценщик ощущение, что именно он из своего кармана лично вам должен выплатить страховку, таких долбозавров я еще не встречала, и многие автовладельцы так же отзываются.
Дата - 27.06.2022
Отзыв оставил - Александр Коваль
Оценка - Очень плохо
Деньги за ОСАГО берут, но страховые случаи не выплачивают
Здравствуйте. Началась эта история еще в ноябре 2021 года. В меня въехали, выезжая со двора, не уступив дорогу, я двигался по главной дороге. Там ситуация однозначная и виновник, тут же признал свою вину. Оформили европротокол. В итоге страховая РЕСО-ГАРАНТИЯ ОТКАЗАЛАСЬ мне выплачивать компенсацию, мотивировав этот тем, что полученные повреждения не могли образоваться в следствии дтп. Номер моего дела: ПР11514759.При чем виновнику они подняли цену за страховку (он тоже был застрахован в РЕСО), а выплачивать страховой случай отказались, что-либо объяснять тоже отказались. Я сделал независимую экспертизу, и РЕСО, в ответ на мою досудебную претензию, прислали не письмо такого же содержания как и раньше, что мол "не видим оснований для пересмотра своего решения". Если хотите почувствовать себя лохом, то, конечно, страхуйтесь у этих мошенников РЕСО. Потом мне какая-то женщина из РЕСО на этом сайте писала в комментариях "а что вы хотите, у вас машина старая". Может быть она и старая, но до дтп, она была на ходу, а теперь стоит как металлолом, стоимость ремонта больше, чем ее цена в до аварийном состоянии. Для РЕСО у меня остались только самые плохие слова и проклятия, вот все болезни и несчастья которые можете себе представить я вам и желаю, неуважаемые!
Занижают выплаты
14.09.2021 приезжал на оценку повреждений после ДТП в офис в городе Чебоксары. Из повреждений: крышка багажника, 2 задних крыла, лонжероны, пол багажника, бампер, парктроники, все обшивки багажника, дверь задняя и т.д. все под замену. По сути нет половины авто. Страховая компания предварительно оценила ущерб в 122 тысячи рублей это вместе с работой. На станциях в чебоксарах ущерб запчастями оценили в 300 тысяч рублей и стоимость работ в 100-120 тысяч рублей. Сотрудник отказался давать разъяснения о том как насчитал сумму в 122 тысячи рублей со словами: "подпишите что вы согласны на 122 тысячи рублей тогда и покажу расчёты". Так же отказали в принятии авто на самостоятельное восстановление: "машины старше 3 лет на ремонт не берём". Авто хэндэ солярис 2011 г.в.
Отвратительная страховая компания РЕСО - Гарантия
Не покупайте КАСКО в РЕСО , будете ездить три месяца на аварийной машине , потому что РЕСО не выплачивает по КАСКО , отправляет в СТОА . где на несколько месяцев затягивают время ожидания на ремонт. Страховой случай произошёл 17 февраля , а я до сих пор езжу на аварийной машине , и неизвестно сколько ещё ездить. РЕСО отказала в выплате , у меня повреждён бампер , Деталей в СТОА нет , они их из Китая наверное заказывают на машину Российской сборки. Кто пишет хорошие отзывы , у них не было ДТП .РЕСО это полный обман клиентов. Люди прежде чем покупать страховку в РЕСО , читайте отзывы.
Дата - 17.12.2020
Отзыв оставил - Владимир Сварожич
Оценка - Очень плохо
Мошенничество
Не по теме , но важно. Ко мне обратился Ваш страхователь и объяснил ситуацию . В Кировском филиале, сотрудники допустили ошибку и , вероятно, незаконно выплатили участнику ДТП 100 страховое возмещение за счет страховки своего клиента до получения результатов автотехнической экспертизы . Которая установила , что участник ДТП , который получил страховое возмещение нарушил ПДД превысив скорость более чем на 30 км,ч ( 90-95 км.ч. в городе) и выехал на встречную полосу где и совершил ДТП. Согласно практике ВС РФ , участник ДТП пользующийся преимуществом на дороге, нарушивший ПДД лишается этого преимущества( июнь 2019 г.) Тем не менее , не смотря на многочисленные обращения страхователя в филиал Ресо Гарантия, ничего не было сделано по пересмотру выплатного дела. Работники просто скрывают от руководства в Москве свою ошибку и ущерб компании в сумме более чем в 1000000 рублей .. Они не отправили письма страхователя в Москву, куда они были адресованы, скрывая свою ошибку или "преступный умысел".... сами дали ответ . Выплаты производились по полису ОСАГО МММ № 502391 8466...( авария от 06.07.2019 г. Киров) . Прошу в досудебном порядке рассмотреть данное заявление и дать ответ .Важно - страхователь НИЧЕГО не просит выплатить ему лично по данному ДТП. Он просто возмущен тем , что виновник ДТП получил незаконно страховое возмещение.
ОБМАН В ВЫПЛАТАХ
Машина попапла в ДТП не по моей вине. Страховая служба выехала на адрес только через неделю. Мужчина, который приехал осматривать машину пел, что сейчас всё оформит и что мне на НГ хватит. я ещё пошутила, что - Давайте чтобы мне на ремонт хотя бы хватило. После распрощались. и приходит выплата....за две двери - ремонт и покраска + деформация замка (не открывается) заплатили 13000. Вы должны понимать, что мне даже на ремонт одной двери не хватит. Когда я стала выяснять - почему такая сумма и как рассчитывали мой ущерб сказали, что можно приехать и ознакомиться. на мою просьбу прислать по почте все документы - отказались и только лишь услышали, что я менять буду страховую фирму стали со мной по другому говорить. НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К ЛЮДЯМ, КОТОРЫЕ УЖЕ МНОГО ЛЕТ СТРАХУЮТСЯ В ЭТОЙ ФИРМЕ. И ТОЛЬКО ПРИНОСИЛИ ДЕНЬГИ И ДО ЭТОЙ АВАРИИ НИКАКИХ ВЫПЛАТ НЕ БЫЛО!!! СЕЙЧАС БУДУ ПИСАТЬ ДО СУДЕБНУЮ ЗАПИСКУ И ПЕРЕХОДИТЬ В ДРУГУЮ СТРАХОВУЮ ФИРМУ. НЕЛЮДИ!!! а оценка не одна звездочка, а -500 звезд...
Поберегите свои нервы и выбирайте другую страховую фирму!!! творят что хотят!!!!
Поберегите свои нервы и выбирайте другую страховую фирму!!! творят что хотят!!!!
Никогда не покупайте полис КАСКО РЕСО
Произошел страховой случай. Ситуация в общем банальная — таксист выезжал из парковочного кармана задним ходом, я стоял на красный сигнал светофора, в результате он врезался мне в бок. У меня пострадали — задний бампер, диск колесный и заднее правое крыло.
На месте составили европротокол, виновник признал вину.
И казалось бы все нормально, но оказывается нет.
Все по правилам заявил в свою страховую. Приехал через день представитель САО «Ресо гарантия» далее РЕСО, сфотографировал все повреждения, обрадовал что европротокол заполнен правильно. После осмотра я позвонил в РЕСО узнать насчет направления на ремонт, сначала я удивился, что предложили всего три СТО на ремонт, один из них вообще «полудилерский». Ну да ладно, потом исправились и список расширился. Правда после не однократного общения с колл центром и с куратором по моему делу.
Выбрал для ремонта подходящего дилера. Записался на ремонт, и стал ждать. Так как сейчас пандемия и работаю удаленно, живу за городом. Но за день перед сдачей автомобиля на ремонт решил приехать в Москву, и обнаружил, что меня ждет письмо на почте. Хорошо что решил забрать.
Это оказалось письмо из РЕСО, в котором они уведомляют меня о том, что отказывают мне в возмещении убытка по двум деталям — это колесный диск и задний бампер! По причине того, что в договоре отсутствует информация об устранении повреждений имевшихся на момент заключения договора страхования.
И написано, что ремонт остальных повреждений будет произведен с учетом вычета установленной по полису франшизе.
То есть специалист, писавший письмо знает только как отказать, при этом не вникая в суть и не изучив вопрос, в моем договоре франшиза с меня не взимается, если есть виновник.
Исполнитель письма некто Куропов Д.Н. (доб. 3817), письмо исх. №47149/К от 13.10.2020.
При этом сотрудник РЕСО прислал по факту подложное письмо, без подписи руководства. Подпись на письме напечатана на принтере, и отсутствует штамп и номер электронной подписи, если имелось ввиду, что она должна быть электронной.
И это при том, что я несколько раз общался с куратором по моему дело, но в устной беседе мне ничего сказано не было. Это к вопросу о лояльности к клиенту.
Отдельно обращаю внимание, что когда я заключал договор страховой брокер и эксперт РЕСО, который фотографировал автомобиль божественно клялись, что если на детале появляется новое повреждение мое каско полностью его покрывает и в результате ремонта ремонтирует всю деталь, ведь частями детали не ремонтируют. К слову в общем то так и есть, но в других страховых, а не в РЕСО, сталкивался.Ведь в противном случае я бы не за что в РЕСО не купил полис каско.
По факту получилось следующее:
1. В соответствии с письмом РЕСО детали моего автомобиля на которых были выявлены какие-либо повреждения не входят в страховку (то есть страховая компания в случае ДТП (даже если установлен виновник!!!!) не возмещает Вам ремонт этих деталей). Поясню, у меня при осмотре нашли пару мелких сколов и небольшие царапинки (фото есть в РЕСО), при этом очень уж эксперт восхищался внешностью и состоянием авто (мою на проверенных детейлинг мойках и ухаживаю за машиной). И при осмотре выходит меня ввели в заблуждение, естественно я бы не стал страховаться в РЕСО, зная что несколько деталей не будут входить в страховку по каско. Я понимаю если бы мне сразу сказали, что вот у вас мелкие царапинки на деталях, а значит эти детали каско РЕСО не покрывает, пересчитали бы стоимость полиса уменьшив ценник, не вся же машина получается застрахована от ущерба — это было бы честно. А так будто развод привокзальный
2. Дозвониться до исполнителя письма в РЕСО нереально, в течении дня звонил на его добавочный номер раз 10, гудки, потом номер скидывается, три раза звонил в колл центр и оставлял просьбу перезвонить мне с пометкой срочно, но сотрудник РЕСО был очень занят и снизошел до меня только около 17 вечера, и просто повторил текст письма. Диалога ноль.
3. У меня в европротоколе прописано три детали, может это такой способ заработка РЕСО, мне не возмещать ущерб, а с виновника содрать за ремонт всех трех деталей.
Должен справедливо заметить что несколько лет назад неоднократно в этой компании страховался по каско и было все отлично. Но случившееся просто вопиющий случай. У меня автомобили всегда застрахованы по каско и никогда я не сталкивался с таким отношением к клиенту (повторюсь, это при том что есть виновник и есть с кого взыскивать за ремонт). Получается имея каско в РЕСО при ДТП лучше все оформлять по ОСАГО, так как по каско можно крупно пролететь.
Получается что у меня вроде и есть каско, а по факту его нет. Каско в РЕСО при наличии виновника хуже чем ОСАГО имейте это ввиду и обходите стороной.
Номер выплатного дела — АТ10466913, номер полиса- SYS1669933868.
На месте составили европротокол, виновник признал вину.
И казалось бы все нормально, но оказывается нет.
Все по правилам заявил в свою страховую. Приехал через день представитель САО «Ресо гарантия» далее РЕСО, сфотографировал все повреждения, обрадовал что европротокол заполнен правильно. После осмотра я позвонил в РЕСО узнать насчет направления на ремонт, сначала я удивился, что предложили всего три СТО на ремонт, один из них вообще «полудилерский». Ну да ладно, потом исправились и список расширился. Правда после не однократного общения с колл центром и с куратором по моему делу.
Выбрал для ремонта подходящего дилера. Записался на ремонт, и стал ждать. Так как сейчас пандемия и работаю удаленно, живу за городом. Но за день перед сдачей автомобиля на ремонт решил приехать в Москву, и обнаружил, что меня ждет письмо на почте. Хорошо что решил забрать.
Это оказалось письмо из РЕСО, в котором они уведомляют меня о том, что отказывают мне в возмещении убытка по двум деталям — это колесный диск и задний бампер! По причине того, что в договоре отсутствует информация об устранении повреждений имевшихся на момент заключения договора страхования.
И написано, что ремонт остальных повреждений будет произведен с учетом вычета установленной по полису франшизе.
То есть специалист, писавший письмо знает только как отказать, при этом не вникая в суть и не изучив вопрос, в моем договоре франшиза с меня не взимается, если есть виновник.
Исполнитель письма некто Куропов Д.Н. (доб. 3817), письмо исх. №47149/К от 13.10.2020.
При этом сотрудник РЕСО прислал по факту подложное письмо, без подписи руководства. Подпись на письме напечатана на принтере, и отсутствует штамп и номер электронной подписи, если имелось ввиду, что она должна быть электронной.
И это при том, что я несколько раз общался с куратором по моему дело, но в устной беседе мне ничего сказано не было. Это к вопросу о лояльности к клиенту.
Отдельно обращаю внимание, что когда я заключал договор страховой брокер и эксперт РЕСО, который фотографировал автомобиль божественно клялись, что если на детале появляется новое повреждение мое каско полностью его покрывает и в результате ремонта ремонтирует всю деталь, ведь частями детали не ремонтируют. К слову в общем то так и есть, но в других страховых, а не в РЕСО, сталкивался.Ведь в противном случае я бы не за что в РЕСО не купил полис каско.
По факту получилось следующее:
1. В соответствии с письмом РЕСО детали моего автомобиля на которых были выявлены какие-либо повреждения не входят в страховку (то есть страховая компания в случае ДТП (даже если установлен виновник!!!!) не возмещает Вам ремонт этих деталей). Поясню, у меня при осмотре нашли пару мелких сколов и небольшие царапинки (фото есть в РЕСО), при этом очень уж эксперт восхищался внешностью и состоянием авто (мою на проверенных детейлинг мойках и ухаживаю за машиной). И при осмотре выходит меня ввели в заблуждение, естественно я бы не стал страховаться в РЕСО, зная что несколько деталей не будут входить в страховку по каско. Я понимаю если бы мне сразу сказали, что вот у вас мелкие царапинки на деталях, а значит эти детали каско РЕСО не покрывает, пересчитали бы стоимость полиса уменьшив ценник, не вся же машина получается застрахована от ущерба — это было бы честно. А так будто развод привокзальный
2. Дозвониться до исполнителя письма в РЕСО нереально, в течении дня звонил на его добавочный номер раз 10, гудки, потом номер скидывается, три раза звонил в колл центр и оставлял просьбу перезвонить мне с пометкой срочно, но сотрудник РЕСО был очень занят и снизошел до меня только около 17 вечера, и просто повторил текст письма. Диалога ноль.
3. У меня в европротоколе прописано три детали, может это такой способ заработка РЕСО, мне не возмещать ущерб, а с виновника содрать за ремонт всех трех деталей.
Должен справедливо заметить что несколько лет назад неоднократно в этой компании страховался по каско и было все отлично. Но случившееся просто вопиющий случай. У меня автомобили всегда застрахованы по каско и никогда я не сталкивался с таким отношением к клиенту (повторюсь, это при том что есть виновник и есть с кого взыскивать за ремонт). Получается имея каско в РЕСО при ДТП лучше все оформлять по ОСАГО, так как по каско можно крупно пролететь.
Получается что у меня вроде и есть каско, а по факту его нет. Каско в РЕСО при наличии виновника хуже чем ОСАГО имейте это ввиду и обходите стороной.
Номер выплатного дела — АТ10466913, номер полиса- SYS1669933868.
Дата - 29.04.2020
Отзыв оставил - Букреев Дмитрий
Оценка - Очень плохо
Непорядочная страховая РЕСО или как 6 лет страхования - обман
Ужасный опыт страхования с РЕСО-Гарантией 6 лет подряд страховали весь автопарк в РЕСО. И единственный за все время страховой случай по КАСКО перечеркнул "отличную работу" с данной страховой. Данный случай произошел в феврале 2020 года на трассе, наледь от встречки с крышы грузового повредила водительскую сторону. Экспертом при осмотре обнаружены еще мелкие повреждения. А затем почти месяц выносили решение. В итоге в апреле получили наконец письмо о полном отказе. Получили разочарование и желание идти в суд. Обратились официально для получения документов по материалу дела АТ10035552 и .... в страховой решили чтобы отказать в выдаче, передумать и частично признать 2 элемента повреждений вместо 7 элементов по обращению страхового случая. Писали письма руководству, 6 лет сотрудничества и одно единственное обращение, статус вип-клиента. Думаете кому то нужно разбираться. Итого очень сожалеем, что связались с не порядочной компанией и 6 лет страховались и платили деньги. КРОМЕ ОГРОМНОГО РАЗОЧАРОВАНИЯ ничего не имеем. Ужасное выполнение обязательств......
не выполняют заявленные услуги
В договоре все очень красиво расписали... и массаж лечебный и иглоукалывания и еще много всего.. На деле два раза обращалась к неврологам из клиники Медси, они давали направление к физиотерапевту. Физиотерапевт назначает фонофорез, а страховая присылает отказ. При чем врачи пишут, что пациент обратился с острой болью. Но для страховой оказывается врач для лечения выписал не то лекарство. Им же виднее.. И это уже не первый случай, перед этим отказали в анализах на гормоны от гинеколога, на анализы от эндокринолога. Пришлось все оплачивать из пенсии.
Поэтому подумайте 10 раз стоит ли с такой компанией заключать договор, платить за него не маленькие деньги и получать постоянно отказы.??? Не советую.
Поэтому подумайте 10 раз стоит ли с такой компанией заключать договор, платить за него не маленькие деньги и получать постоянно отказы.??? Не советую.
Отказ необоснованный в выплате
Полис "Ресо" купили так как предлагали его со скидкой, ну как говорится в народе дешевая рыбка, но горькая юшка, при первом же страховом случае, нас кинули, поставив под сомнение, что ущерб был получен именно в результате этого ДТП, хотя ДТП зафиксировано полицией, и мы предоставили справку ГИБДД, с самого начала требовали запись с видеорегистратора, у нас нет, требовали фото с места , у нас к счастью было, но это не помогло, справка ГИБДД для них это мусор, их экспертиза которая решает кому платить, а кого можно кинуть. В данном случае на нас упала фишка КИНУТЬ, я потрачу остаток своей жизни судясь с этой компанией и каждый день буду писать отзывы на всех ресурсах мира, за 10 лет водительского стажа, и общения со страховыми компаниями впервые встречаю такое отношение к клиенту начиная от оператора на телефоне и заканчивая руководством, которое кидает несмотря на наличие документа о ДТП! Номер моего дела АТ 9239412. Месяц делали мозг не звонили в итоге кинули! ХОТЯ В СПРАВКЕ ВСЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ ОПИСАНЫ ИНСПЕКТОРОМ ДТП!
Возмещение страхового случая
Полгода назад в г Ницца пришлось обратиться в Скорую помощь в ночное время.
Случился приступ крупозного кашля, как осложнение после гриппа.
Созвонились с оператором.
Выставили счёт на 150 евро, его нельзя оплатить в скорой помощи. страховая компания до сих пор не оплачивает счёт, подвергая меня опасности ( нахожусь сейчас в Ницце длительное время), а ночная скорая помощь здесь одна.
Возмутительно!
Буду обращаться в суд.
Являюсь постоянным клиентом компании около 20 лет!
За все время это второй страховой случай!
Случился приступ крупозного кашля, как осложнение после гриппа.
Созвонились с оператором.
Выставили счёт на 150 евро, его нельзя оплатить в скорой помощи. страховая компания до сих пор не оплачивает счёт, подвергая меня опасности ( нахожусь сейчас в Ницце длительное время), а ночная скорая помощь здесь одна.
Возмутительно!
Буду обращаться в суд.
Являюсь постоянным клиентом компании около 20 лет!
За все время это второй страховой случай!
обман в ресо гарантия
Я застраховал свою машину в указанной конторе, в г Ростове на Дону, сотрудники только хотят получать деньги, а выплачивать ничего не желают В сентябре в мою машину врезалась иная машина, повредили заднюю дверь, задний левый угол бампера и задний левый фонарь, от ремонта фирма ресо-гарантия отказались, так как не могли найти и заменить мне запасные части. По каталогам бампер вместе с фарой стоили более более 100 тыс руб., а еще покрасить 2 единицы надо, в итоге пошли на выплату денег и выплатили всего 13 тыс руб, вместо более 100 тр - это полный развод с их стороны. Итог - я пострадавшая сторона и отремонтировал свою машину сам В августе 2018 опять въехали в мою машину и повредили ее, вызвал гайцов и оформил через них дтп. Итог - уничтожены в моей машине задний правый фонарь и сломан задний правый угол бампера. Ответ сотрудников из страховой компании ресо гарантия - "мы в сентябре выплатили за задний бампер и сейчас ничего платить не будем так как деталь та же" на мои слова что другой угол бампера и другое дтп спустя почти год - они обращать внимание не хотят. До дтп бампер был цел, особенно задний правый его угол. ЛЮДИ остерегайтесь РЕСО ГАРАНТИЯ или лишитесь всего даже если вы не виновный.
УШЕЛ! РЕСО теряет своих клиентов!!!
УШЕЛ! РЕСО теряет своих клиентов!!!
Я УШЕЛ В ДРУГУЮ КАМПАНИЮ!!!
РЕСО потеряла верного, проверенного клиента!
Начиная с первого автомобиля Страховал только в этой кампании. Являлся клиентом РЕСО 12 лет!В июле закачивалась страховка ОСАГО на мой автомобиль коим являюсь владельцем и соответственно страхователем, вписан только я. У меня есть личный кабинет в РЕСО где страховал онлайн еще и машину отца.(т.е. каждый год страховал 2 машины). Решил пролонгировать ОСАГО в л.к.(полис еще был действителен 3 дня, свежий тех.осмотр на руках. До момента, когда я решил поехать в офис, совершил около 50 попыток продления. Все упиралось в капчу — код с картинки никак не совпадал, о чем уверенно говорила система.После двух дневных танцов с бубном и съеденных нервов -это ввести кривой СМС и хитров..еб..ную КАПЧУ, решил утром съездить(по старинке) в центральный офис. Дождавшись своей очереди, попал на "прием".Я не ожидал, но танцы с бубном продолжились и здесь...В начале "зависла система", после молодой "человечек" в очках произведя некоторые манипуляции на компе выдает:"Вы попадаете в ограниченный список(внутр. политика кампании), я могу пойти вам на встречу, и по минимуму ОСАГО посчитать..." Озвучивает мне сумму 6800! Это с Какого х.р@??!!! В прошлом году ОСАГО было 2470р.+1000р.ДГО!(хвала всевышнему) Все 12 лет в ДТП Виновником не был! выплаты не производились по моей вине! КМБ -0,5 , сельск. коэф. 0,7.
Забрал документы! Громко ушел!
На сайте другой кампании САМ сделал полис Е-ОСАГО за 30 мин.!!!
Итого: с моим КМБ 0,5 и сельск. коэф.0,7 ОСАГО вышло 1729р.!!!
(+ я приобрел паушальная страховку ДГО на пассажиров 990р.)
Я УШЕЛ В ДРУГУЮ КАМПАНИЮ!!!
РЕСО потеряла верного, проверенного клиента!
И.М.Х.О.
Из-за не возможности сделать электронный полис ОСАГО и корыстных дебилов в офисах
РЕСО теряет своих клиентов!!!
Я УШЕЛ В ДРУГУЮ КАМПАНИЮ!!!
РЕСО потеряла верного, проверенного клиента!
Начиная с первого автомобиля Страховал только в этой кампании. Являлся клиентом РЕСО 12 лет!В июле закачивалась страховка ОСАГО на мой автомобиль коим являюсь владельцем и соответственно страхователем, вписан только я. У меня есть личный кабинет в РЕСО где страховал онлайн еще и машину отца.(т.е. каждый год страховал 2 машины). Решил пролонгировать ОСАГО в л.к.(полис еще был действителен 3 дня, свежий тех.осмотр на руках. До момента, когда я решил поехать в офис, совершил около 50 попыток продления. Все упиралось в капчу — код с картинки никак не совпадал, о чем уверенно говорила система.После двух дневных танцов с бубном и съеденных нервов -это ввести кривой СМС и хитров..еб..ную КАПЧУ, решил утром съездить(по старинке) в центральный офис. Дождавшись своей очереди, попал на "прием".Я не ожидал, но танцы с бубном продолжились и здесь...В начале "зависла система", после молодой "человечек" в очках произведя некоторые манипуляции на компе выдает:"Вы попадаете в ограниченный список(внутр. политика кампании), я могу пойти вам на встречу, и по минимуму ОСАГО посчитать..." Озвучивает мне сумму 6800! Это с Какого х.р@??!!! В прошлом году ОСАГО было 2470р.+1000р.ДГО!(хвала всевышнему) Все 12 лет в ДТП Виновником не был! выплаты не производились по моей вине! КМБ -0,5 , сельск. коэф. 0,7.
Забрал документы! Громко ушел!
На сайте другой кампании САМ сделал полис Е-ОСАГО за 30 мин.!!!
Итого: с моим КМБ 0,5 и сельск. коэф.0,7 ОСАГО вышло 1729р.!!!
(+ я приобрел паушальная страховку ДГО на пассажиров 990р.)
Я УШЕЛ В ДРУГУЮ КАМПАНИЮ!!!
РЕСО потеряла верного, проверенного клиента!
И.М.Х.О.
Из-за не возможности сделать электронный полис ОСАГО и корыстных дебилов в офисах
РЕСО теряет своих клиентов!!!
1600 рублей за дверь крыло и бампер - Это РЕСО-ГАРАНТИЯ
Случилось ДТП. 09.06.2018г. Дверь - мятина, лкп содран, крыло металл гармошка, краска в труху.
Оформился по евро-протоколу.
Пришел в Ресо все сладенько взяли, фото не попросили.
Отправили на экспертизу - посчитали экспертизой 1600 рублей.
Ремонт? не можем, звоните, узнавайте, пусть дадут добро - морозили 2 часа на СТО.
Поехал в офис взял копии доков , думал независимую сейчас и получу свои на ремонт.
И тут менеджер - вот давайте заявление на перевод денег. и опа соглашение об урегулировании...
И подписал... (Почему подсписал - как зовут того кто платит дважды? =)
Вышел звоню юристам... а они "Братааааан ну зачем соглашение ... они бы и так заплатили... нельзя было подписывать! ты что! " ... вот и истории конец! =)
Урок стоимостью около 40 000 тыс. руб неполученых денег.
мораль!
2 дня потрачено поездками по городу.
Ни шагу без наемного юриста со страховой.
Кроме извещения и реквизитов не подписываем Н И Ч Е Г О . ( учитесь на чужих ) =)
В РЕСО только если больше некуда.
Оформился по евро-протоколу.
Пришел в Ресо все сладенько взяли, фото не попросили.
Отправили на экспертизу - посчитали экспертизой 1600 рублей.
Ремонт? не можем, звоните, узнавайте, пусть дадут добро - морозили 2 часа на СТО.
Поехал в офис взял копии доков , думал независимую сейчас и получу свои на ремонт.
И тут менеджер - вот давайте заявление на перевод денег. и опа соглашение об урегулировании...
И подписал... (Почему подсписал - как зовут того кто платит дважды? =)
Вышел звоню юристам... а они "Братааааан ну зачем соглашение ... они бы и так заплатили... нельзя было подписывать! ты что! " ... вот и истории конец! =)
Урок стоимостью около 40 000 тыс. руб неполученых денег.
мораль!
2 дня потрачено поездками по городу.
Ни шагу без наемного юриста со страховой.
Кроме извещения и реквизитов не подписываем Н И Ч Е Г О . ( учитесь на чужих ) =)
В РЕСО только если больше некуда.
Не устраивает КБМ?
Восстановление скидки по ОСАГО в базе АИС РСА. Работаем по всей России. Исправлено 215 897 Кбм
Купить ОСАГО онлайн
Оформите электронный полис ОСАГО без дополнительных услуг для любого региона РФ за 1 минуту.
ЕОСАГО для агентов
Онлайн сервис по оформлению электронных полисов ОСАГО для страховых агентов. Удобная панель управления. 6 страховых компаний. Вознаграждение до 1500 рублей.
О нарушении сроков рассмотрения убытков
Если ремонт выполнен некачественно
Оптимальное КАСКО: критерии выбора
КАСКО: действия при угоне машины
Противоугонные средства как способ сэкономитьПоследние отзывы о страховых компаниях
МАКСОтвратительная компания. Я заплатила за страховку ОСАГО на т...
ИнгосстрахЯвляюсь владельцем полиса ОСАГО в Ингосстрах. В этом году к ...
АльфастрахованиеАбсолютно некомпетентная работа сотрудников Альфа-Страховани...
РЕСО-ГарантияСегодня 10,07,2023 вдруг пришла еще одна выплата от страхово...
РЕСО-ГарантияИ так. Начнем. Отзыв будет длинным. Налейте чаю и возьмите п...
Пожалуйста, подождите.
Дополняю отзыв.