Отзывы о компании Альфастрахование
Рейтинг Эксперт РА: A++
Исключительно высокий уровень надежности, прогноз стабильный.
Группа «АльфаСтрахование» - одна из крупнейших страховых компаний России. «АльфаСтрахование» является универсальной страховой компанией, обладает сбалансированным страховым портфелем, предлагает более 100 страховых продуктов, в том числе продукты по страхованию жизни. В компании работают более 400 региональных представительств по всей территории России. Уставный капитал компании составляет более 8,5 миллиардов рублей. Рейтинговое агентство «Эксперт РА» в очередной раз подтвердило наивысший рейтинг надёжности А++ Группе «АльфаСтрахование».
Оставьте ваш отзыв о работе страховой компании
Отзывы о страховой компании Альфастрахование
Дата - 25.10.2023
Отзыв оставил - Кристина Владимировна Муч
Оценка - Очень плохо
Некомпетентность , дезинформация и умышленное затягивание процесса
23 сентября произошел страховой случай, 26 сентября через официальное приложение Альфастрахование мне зарегистрировали страховой случай с присвоением номера, оператор в переписке уверил, что ожидать решения нужно 20 календарных дней и никаких дополнительных документов предоставлять никуда не нужно, ехать на осмотр тоже (все скрины переписки сохранены). В итоге через 20 и даже через 30 дней никто не связался, не позвонил. Я сама дозвонилась в Альфастрахование, где мне сказали, что через приложение не регистрируют страховые случаи по ОСАГО. Вот такой дурдом. В итоге выяснила, что нужно ехать в офис (записали только на 29 ноября и ждать решения потом еще 20 дней!) Вот такая некомпетентная, хитрая организация у Альфастрахования. Напишу отзывы везде, где найду. Больше туда ни ногой, естественно.
Для Альфа-Страхование клиент - пустое место!
Абсолютно некомпетентная работа сотрудников Альфа-Страхование. Игнорирование всех направленных обращений. Предыстория: 10.07.2022 мною заключен договор ОСАГО с компанией Альфа-Страхование и получен страховой полис cерия ХХХ № 0252453011. В данном полисе для расчета страховой премии применялся КБМ 0,78. 12.07.2023 я занялся вопросом продления полиса и обратился к базе АИС ОСАГО, в которой увидел, что относительно меня указаны неверные данные (КБМ 0,91). Я направил обращение через специализированную форму на сайте Альфа-Страхование. 17 июля мне пришел ответ, что КБМ изменен на 0,68, а страховая премия пересчитана. Взамен указанного выше сформирован полис серия ХХХ № 0327675150. Действие указанного полиса ОСАГО заканчивается 31.07.2023. Однако в базе АИС ОСАГО за мной по-прежнему значатся неверные данные - КБМ всё также 0,91, а также якобы я попал 03.11.22 в ДТП на ТС с № полиса ОСАГО ХХХ 0206812166. По данным из открытых источников данный полис принадлежал моему полному тезке с той же датой рождения, но проживающему в Тюменской области, городе Тобольске. Более того, данный полис был создан для ТС Great Wall Hover, гос. номер Н112МЕ 72, который никогда мне не принадлежал. В Тюменской области я никогда не был и в ДТП не попадал. Итог: Направил ряд обращений в Альфа-Страхование - через специализированную форму на сайте, по электронной почте, письменно через офис в СПб - все они проигнорированы. На лицо - а) ошибка в действиях сотрудников компании Альфа-Страхование, которые не внесли изменения в базу АИС ОСАГО при пересчете КБМ по действующему полису; б) бездействие службы контроля качества, которая игнорирует все обращения; в) полная безграмотность сотрудников "горячей линии". Требую внести в базу АИС ОСАГО необходимые данные обо МНЕ, проживающем в г. Санкт-Петербурге, и обновить данные по КБМ. Номера предыдущих обращений - 182428; 183233; 19050806; 19054408. Всё это описание только для тех, кто выбирает, где приобрести ОСАГО. Ни в коем случае не рекомендую данную компанию!!! Обходите стороной Альфа-Страхование, не ведитесь на низкую стоимость. Клиенты для данной компании - пустое место, будут вас футболить и не помогут ничем, тем более в экстренной ситуации.
Дата - 12.01.2023
Отзыв оставил - Наталья Александровна
Оценка - Очень плохо
Односторонне расторгли договор ОСАГО, деньги не вернули
В ноябре 2022 за 10 дней до окончания страхового периода я оформила электронный договор ОСАГО в компании "Альфа страхование". Месяц спустя на электронной почте, чисто случайно (я очень мало ею пользуюсь) мне пришло оповещение о том, что мой договор расторгнут по причине указания некорректных данных по мощности автомобиля. Мой автомобиль 2015 года выпуска, в документах на авто не указана мощность автомобиля в лошадиных силах (только в КВт), видимо отсюда я указала неверные данные в анкете, основываясь на том, что мощность моего авто маленькая и выставила минимальный объём из расчёта, что если система отклонит данные, значит я буду прояснять ситуацию дополнительно. Но! Чудо состоит в том, друзья, что КОМПАНИЯ ПОДТВЕРЖДАЕТ ДАННЫЕ И ВЫСТАВЛЯЕТ СЧЁТ НА ОПЛАТУ ПОЛИСА ДАЖЕ ЕСЛИ В НИХ УКАЗАНЫ НЕКОРРЕКТНЫЕ ДАННЫЕ!! О том, что в анкете возможно указаны ошибочные данные, вы узнаете значительно позже, когда вы уже перечислили деньги и у вас возможно (не дай бог) случилась аварийная ситуация, а вы даже не в курсе, что у вас аннулированный ОСАГО. Ситуацию осложнял тот факт, что я уехала в другой город на отдых на своей же машине и как возвращаться обратно было непонятно. Спрашивается КАКОГО ЧЁРТА НЕЛЬЗЯ СДЕЛАТЬ ЗВОНОК КЛИЕНТУ?! Ситуация для клиента форс-мажорная. Я знаю много людей, которые не просматривают электронку каждый день, так как в этом нет рабочей, необходимости. Отношение к клиенту крайне ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЕ, а способ взаимодействия и заключения договора вообще сильно смахивает на мошенничество. Всё попытки выйти на контактные лица и поговорить с отделом по работе с подобными ситуациями остались безрезультатными. Такое ощущение что эти люди растворились. Мне давали разные адреса электронных почт (по моему около четырёх), ни по одной из них на меня не отреагировали в обещанный срок в 3-5 дней. Хотя я указала что у меня ситуация форс-мажорная, я в другом городе, и готова доплатить за мощность авто. Но ответ я получила только спустя месяц (!) . Вот как торопятся оставить клиентов лояльными!! Как будто это одна такая контора в России и другие полисов таких не предлагают конечно. К тому моменту через знакомых я нашла сотрудника местной страховой компании и попросила посодействовать моему контакту с хоть одним живым человеком, занимающимся этим вопросом. На что получила разъяснения, что ситуация моя не единственная, что таких ситуаций много и ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ НИКОГДА НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ!! То есть фактически компания бросает своих лояльных клиентов и откровенно на них зарабатывает! Ведь что мешает сделать проверку роботом сразу на моменте подачи заявки клиентом?! Я всегда активно продвигала эту компанию среди своих знакомых за клиентский сервис. Но после ТАКОЙ ПОДСТАВЫ ни ногой в эту мошенническую шарагу и вам настоятельно не рекомендую!! Если не хотите заплатить двойную цену за страховку и испортить себе настроение
О работе страховой компании.
При оформлении страхового полиса ЕОСАГО допустила ошибку, серьезную, после оплаты, прислали полис с ошибкой. Ооо, надо исправлять. Созвонилась, списалась со специалистами, четко объяснили, что нужно. Через расторжение полиса. Отправила сканы документов на сайт СК. Через несколько дней произвели возврат денежных средств ( более 10000 руб). Оформила договор страхования снова, без ошибок.
Хочу сказать, если всё сделаете правильно: соберёте нужный пакет документов, в установленные сроки, проблем не будет. Удачи всем! и Добра!.
Хочу сказать, если всё сделаете правильно: соберёте нужный пакет документов, в установленные сроки, проблем не будет. Удачи всем! и Добра!.
Отказ в расторжении каско и в выплате неиспользованной части страховой премии
ООО "СК "Капитал -Директ" решило расторгнуть договор страхования КАСКО ,номер договора 0760W/046/BI26012/21 от 27.12.2021г.марка ТС -BMW X6 win X4XCY69490Y806485 цвет чёрный ,в связи с продажей этого ТС . Для того чтобы расторжение прошло по всем правилам , я как представитель ООО "СК "Капитал -Директ" , созванивалась с Альфастрахованием где застрахован по КАСКО упомянутый выше автомобиль 20.06.2022г с номера телефона 89099033624( первый звонок был в 12:01 на номер 88003330999, вторая попытка была в 12:14 на номер 84957880999 , о чем свидетельствует распечатка сотового оператора .Ваш оператор объяснил порядок расторжения договора КАСКО в вашей компании. Такой порядок , что можно сразу забыть про выплату страховой премии . Им было сказано явится после продажи ТС в главный офис Альфастрахования который находится на улице Шаболовка, д.31, стр. Б, при себе иметь договор купли продажи ТС и акт приема - передачи ( акт приема - передачи ТС от 23.06.2022, то есть на 6 день после продажи авто (для расторжения договора каско нужно основание ) , доверенность на того кто будет подавать документы от лица компании , паспорт , полис страхования каско(На сайте Альфастрахования та же информация ). Продав авто , после передачи авто новому владельцу , я лично явилась в главный офис Альфастрахование для подачи заявления о расторжении ( заявление от 29.06 .2022)и просьбой возврата неиспользованной части страховой премии . По полису страхования не было ни одного страхового случая . Но после приходит отказ в выплате и отказ в расторжении договора , так как наша организация больше не является владельцем ТС ( А как организация может остаться владельцем если была сделка по продаже авто ,и Если для основания нужен был договор и акт передачи авто, как сказал консультант по телефону ? ) Так если для основания расторжения договора нужно основание , согласно закону после подписания акта передачи наша организация автоматически перестаёт быть владельцем . Если бы оператор сказал о том, что не предусмотрен возврат неиспользованной части страховой премии, нам бы было выгодно переоформить на новую машину этот полис и не было бы так обидно.
Расторжение договора ипотечного страхования
Решила сменить страховую компанию по ипотеке.
1 год страховалась в АльфаСтраховании.
Во-первых, стоимость страховки в 2 раза выше другой аккредитованной ЦБ России страховой.
Во-вторых, для расторжения договора я 10 раз звонила в колл-центр АльфаСтрахования, в результате - меня переключали на отдел по ипотечному страхованию и далее звонок обрывался. Обратилась в службу контроля качества сервиса. Моё обращение зарегистрировано под № 103722. Если отделу качества будет интересно разобраться в сложившейся ситуации.
1 год страховалась в АльфаСтраховании.
Во-первых, стоимость страховки в 2 раза выше другой аккредитованной ЦБ России страховой.
Во-вторых, для расторжения договора я 10 раз звонила в колл-центр АльфаСтрахования, в результате - меня переключали на отдел по ипотечному страхованию и далее звонок обрывался. Обратилась в службу контроля качества сервиса. Моё обращение зарегистрировано под № 103722. Если отделу качества будет интересно разобраться в сложившейся ситуации.
Дата - 21.02.2021
Отзыв оставил - Екатерина
Оценка - Очень плохо
Дважды не вернули деньги за отмену рейса
Два раза я оформила туристическую страховку в случае отмены рейса, в итоге два раза они не признали мой случай страховым. Зачем тогда предлагают купить страховку при покупке билетов? Спасибо, что это был не медицинский случай, а то возможно и его бы не признали. Очень разочарована в Вас Альфастрахование!!!!! Вы потеряли клиентов!
Не законное расторжение договора.
Самая падлючая компания . Организация заявившая себя, как страхователь , по ходу специализируется еще и на подставах. Между мной и страховой компанией Альфа Страхование 10.02.2020г. был заключен онлайн договор ОСАГО. Страховой полис ХХХ № 0110934253, срок действия с 16.02.2020 по 15.02.2021г. Более чем за месяц до окончания срока действия договора, 05.01.2020, я обратилась в страховую компанию по поводу продления страхового полиса еще на год. К моему удивлению оказалось, что продлить его не возможно т.к. предыдущий полис был аннулирован еще 20.02.2020г. В нарушение действующих правил ОСАГО страховая компания Альфа Страхование , в одностороннем порядке , расторгла со мной договор не предупредив ни устно , ни письменно. Хотя с момента заключения договора до начала его действия было еще 6 дней . Все документы были проверены , сканы приложены. Более чем 30 лет являемся владельцами авто. И страховка оформляется нами , тоже не впервые. Эл. почту за февраль 2020 проверила , писем от компании не было.
УЖАСНО!!!
Я крайне недовольна обслуживанием. Во-первых, за страховку 2020 года начислили сумму больше, хотя не было страховых случаев в 2019 году. На мой вопрос - ПОЧЕМУ? - ответить никто не смог!!! Якобы, переводят на др. специалистов, потом скидывают или сразу бросают трубку. Звонила несколько раз в начале 2020 года и сейчас в начале 2021. Никто не перезванивает - не объясняет. Во-вторых, в 2020 произошел страховой случай, где мне не доделали ремонт (после того, как в меня въехал автомобиль - перестал открываться багажник - в сервисе сказали, что у них нет такого специалиста). Обращалась по телефону в Альфа Страхование несколько раз - бесполезно!!! Никто ничего делать не стал!! И это, исходя из того, что я клиент Альфа больше 15 лет!!!!!
Мало выплатели
Произошло ДТП в июле направили на ремонт сервис отказался выплатели 230т.р а не зависимая насчитала 430т.р . Не один сервис кроме китайцев не хочет Ремонтировать за эти деньги их хватает только на запчасти. Не страхуйтесь у них голосуйте рублём!!!
Дата - 02.12.2020
Отзыв оставил - Вячеслав
Оценка - Очень плохо
Не советую никому обращаться в эту компанию и страховать автомобиль по КАСКО
Потребовали постановление от полиции о том, что третьи лица поцарапали мне капот. Я все предоставил, но оказывается, что этого мало и требуют изменить постановлении составленное сотрудниками общественного порядка. В постановлении четко указано, что оно вынесено на основании ст. 167 УК РФ (Умышленные уничтожение или повреждение имущества третьими лицами). В документе №509895727 от 23.11.20 полицию просят четко охарактеризовать произошедшее событие. Сотрудники полиции спрашивают, что еще необходимо предоставить страховой компании если в постановлении указана исчерпывающая информация.
Обращаем ваше внимание, что сотрудник главный эксперт Р. В. Цыхановский позволяют себе хамство и крики, всячески уклоняется от того чтобы отправить автомобиль на ремонт.
Требую предоставить четкий ответ для сотрудников полиции, что еще необходимо указывать в постановлении.
Данный отзыв оставлен сотрудником страховой компании Альфастрахование
Обращаем ваше внимание, что сотрудник главный эксперт Р. В. Цыхановский позволяют себе хамство и крики, всячески уклоняется от того чтобы отправить автомобиль на ремонт.
Требую предоставить четкий ответ для сотрудников полиции, что еще необходимо указывать в постановлении.
Данный отзыв оставлен сотрудником страховой компании Альфастрахование
Электронное ОСАГО
Крайне не рекомендую эту страховую компанию. Они не подали мой КБМ=0,5 в полисе Альфастрахования ОСАГО в АИС РСА. Сколько я им не писал, они какие-то нелепые отписки мне пишут, отфутболивают в РСА. Хотя с РСА мне написали, что это ОБЯЗАННОСТЬ страховой компании ПОДАВАТЬ своевременно данные по КБМ в АИС РСА. ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАН этой страховой компанией, не повторяйте моей ошибки.
Не рекомендую
Всем Здравствуйте!
Купил квартиру в СПБ, сделал ремонт, решил застраховать квартиру от потопа, залива, а также от других бедствий и т.д
Выбрал АльфаСтрахование.
Меня затопили соседи, я обратился в АльфаСтрахование. Подготовил все необходимые документы, приехал оценщик, всё зафиксировал.
После чего пришёл отказ от Альфастрахования, мотивирую тем, что не признали страховым случаем!
Договор составлен слишком хитровы.***.. НЕ СТРАХУЙТИСЬ В АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ И ПРЕДУПРЕДИТЕ ОБ ЭТОМ БЛИЗКИХ СВОИХ И ЗНАКОМЫХ!!!!!!!!!!
Купил квартиру в СПБ, сделал ремонт, решил застраховать квартиру от потопа, залива, а также от других бедствий и т.д
Выбрал АльфаСтрахование.
Меня затопили соседи, я обратился в АльфаСтрахование. Подготовил все необходимые документы, приехал оценщик, всё зафиксировал.
После чего пришёл отказ от Альфастрахования, мотивирую тем, что не признали страховым случаем!
Договор составлен слишком хитровы.***.. НЕ СТРАХУЙТИСЬ В АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ И ПРЕДУПРЕДИТЕ ОБ ЭТОМ БЛИЗКИХ СВОИХ И ЗНАКОМЫХ!!!!!!!!!!
Дата - 04.09.2020
Отзыв оставил - Геннадий
Оценка - Очень плохо
Самая ужасная компания
Продал автомобиль, попытался вернуть страховку за неиспользованный период. Не тут то было... В офисе по адресу: г.Краснодар, Болотникова 24/2 в приеме заявления отказали, попросив отправить заказным письмом. 3 августа отправил письмо, сегодня 4 сентября, договор не расторгнут. Никому не советую это АльфаТРАХование
Иск от своей страховой компании
А вы знаете что такое регрессное требование? Нет? А я теперь знаю) это требование от СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ полной суммы от участника страхового случая. Они лоббировали такую возможность при принятии ФЗ-40 не только, чтобы остановить мошенничество со стороны клиентов (что, кстати, происходит во всех странах), но и чтобы дополнительно иметь возможность обогащения. Я не могу этого по другому назвать: после мелкой аварии во дворе (2018г) заполнили со вторым участником евро протокол ( мы же почти в Европе)) и мирно разошлись. По независящим от меня причинам не отослал копию в страховую не в течение 5 дней, а чуть позже (20 дней). Спустя год получил ИСК от СК АльфаСтрахование с регрессными требованиями в полном объеме. Вы подумайте: вы оплачиваете страховую премию (обязательную), в случае ДТП в течение года - в следующем году размер вашей страховки будет значительно дороже и вы не можете ездить без страховки. Я не пытался обогатиться за их счёт - СК настолько отвратительно относиться к своим клиентам, что ИСКи им выставляет, хотя с точки зрения клиент-услуга они не понесли никаких убытков случайных. Страховая выплата второму участнику ДТП произошла в любом случае. К чему я это все: пока СК настолько плохо относятся к своим клиентам - у меня даже в мыслях не возникнет платить им за какие то дополнительные услуги (страхование жизни, недвижимости и тд). Мой черный список: АльфаСтрахование. В общем алягер ком алягер и ни одной лишней копейки за некачественные услуги! Всем успехов)
Нарушение прав и ненадлежащим образом исполнение обязательств по страховому договору
Очень не приветливый персонал в офисе и по телефону. Не рекомендую данную организацию для страховых и других продуктов/услуг. Нарушение прав и ненадлежащим образом исполнение обязательств по страховому договору. По решению ЦБ РФ от 8 ноября 2018 года Служба усматривает нарушение Страховщиком сроков об отказе в выплате страхового возмещения. Затягивают с отказом, что бы не возможно было разорвать договор страхования. Организация обманывает, что дело рассмотрено положительно и необходимости ожидать страховую выплату на расчетный счет, в период действия договора страхования (при обращении в контактный центр, два звонка с интервалом в одну неделю). После окончания договора, получил отказ. Т.к. полис закончил свое действие, по причине затягивания решения от Страховщика, полис разорвать не возможно. INTERNATIONAL INSURANCE POLICY
GVA № 0344001496412
GVA № 0344001496412
незаконный отказ в выплате страхового возмещения
В августе 2018 года купила айфон 8, в магазине мне сразу предложили его дополнительно застраховать от кражи. Я согласилась и оплатила страховую премию. Номер договора Z6922407MT12024658 от 01.08.2018
В период действия страховки я была в отпуске во Вьетнаме, где произошла кража моего телефона. Я
заявила в местную полицию. Возбудили уголовное дело, мне выдали соответствующую
справку. По приезду домой я обратилась в СК, где в выплате страхового
возмещения мне отказали со ссылкой на пункт договора, в котором говорится, что
возмещению, оказывается, подлежит не любая кража, а только та, которая предусмотрена определенными частями ст. 158 УК РФ.
При заключении договора мне это никто не разъяснял, а,наоборот, сказали, что эта страховка именно от кражи. В самом договоре указаны только пункты и части статьи 158 УК РФ без разъяснений, что они означают. Уголовный кодекс наизусть я
знать не обязана.
Таким образом, СК ввела меня в заблуждение, а то, от чего я страховалась- оказалось не страховым случаем.
В период действия страховки я была в отпуске во Вьетнаме, где произошла кража моего телефона. Я
заявила в местную полицию. Возбудили уголовное дело, мне выдали соответствующую
справку. По приезду домой я обратилась в СК, где в выплате страхового
возмещения мне отказали со ссылкой на пункт договора, в котором говорится, что
возмещению, оказывается, подлежит не любая кража, а только та, которая предусмотрена определенными частями ст. 158 УК РФ.
При заключении договора мне это никто не разъяснял, а,наоборот, сказали, что эта страховка именно от кражи. В самом договоре указаны только пункты и части статьи 158 УК РФ без разъяснений, что они означают. Уголовный кодекс наизусть я
знать не обязана.
Таким образом, СК ввела меня в заблуждение, а то, от чего я страховалась- оказалось не страховым случаем.
Дата - 29.06.2018
Отзыв оставил - Александр
Оценка - Очень плохо
ОСАГО
Здравствуйте! Решил оформить страховку ОСАГО через интернет в электронном виде. Вписал сына в страховку. У него латвийские права что не запрещено российским законодательством. Оплатил через интернет. После оформления обнаружил ошибку в заполнении. Не правильно заполнил номер вод.удостоверения латвийских прав. Написал письмо в страховую компанию помочь исправить ошибку. В страховой попросили прислать скан прав. Отослал. Но ничего не исправили . Потребовали приехать самому в офис. Ни я ни сын приехать не можем . Я потребовал аннулировать страховку и вернуть деньги , если не могут просто исправить ошибку. Так же требуют личного присутствия.Так же написали , что В связи с тем, что данное водительское удостоверение не может пройти проверку в РСА, так как выдано другим государством, внести соответствующие изменения можем только в офисе компании. Тогда спрашивается зачем было вообще оформлять мне данную страховку через интернет , если не могут проверить. И мои ли это проблемы , что страховая компания не может там что-то проверить ?. Для чего нужно тогда электронное оформление !!?? СТРАХОВОЙ ПОЛИС
cерия ХХХ № 0043903276
cерия ХХХ № 0043903276
Не устраивает КБМ?
Восстановление скидки по ОСАГО в базе АИС РСА. Работаем по всей России. Исправлено 216 540 Кбм
Купить ОСАГО онлайн
Оформите электронный полис ОСАГО без дополнительных услуг для любого региона РФ за 1 минуту.
ЕОСАГО для агентов
Онлайн сервис по оформлению электронных полисов ОСАГО для страховых агентов. Удобная панель управления. 6 страховых компаний. Вознаграждение до 1500 рублей.
Актуальное о страховании
Стоимость ремонта
В свою страховую
Европротокол
Где купить ОСАГО?
Зачем оформлять ДКП?
Последние отзывы о страховых компаниях
Боровицкое страховое обществоОценке кол. Обман на обмане. Считают копейки...
Ренессанс СтрахованиеМною был приобретен страховой полис ОСАГО 0366673669. Начина...
ЕвроинсС 4 января 2024г. по 7 февраля 2024г. мы отдыхали в Таиланде...
ВСКСамая отвратительная компания! Попали в ДТП, не наша вина, у...
АльфастрахованиеКупил страховку онлайн как и делаю это каждый год в альфе. С...
Пожалуйста, подождите.
Страховая компания альфа разводит людей на деньги
То есть, они взяли с меня деньги, обвинили меня в недостоверных данных и кинули. Выводы делайте сами, а я всем кому смогу это передам.