О нарушении сроков рассмотрения убытков

Как небольшие и малоизвестные, так и крупные и именитые страховщики зачастую затягивают сроки рассмотрения убытков. Это может быть вызвано недостатками внутренней организации работы страховой компании или сознательным затягиванием времени с целью воспользоваться деньгами клиента в течение определенного периода

Иногда задержки и проволочки становятся следствием неверных действий самого страхователя, который либо предоставил не все документы, либо не предоставил для осмотра ТС. Таким образом, если подошел срок, а выплаты нет, страхователю следует сопоставить собственные действия с Правилами страхования.

Нужно также убедиться, что срок выплаты рассчитан верно. Для разных видов страхования он может отличаться. Важно учесть наличие праздничных и выходных дней, сроки отправки различных документов (запросов) по почте, сроки банковских переводов и другие нюансы.

Если налицо намеренное затягивание времени страховщиком, следует обратиться с жалобой в Центробанк (для решения проблем по КАСКО), отправить страховщику досудебную претензию (обязательную при страховании ОСАГО). Ответ на претензию страховщик обязан дать не позднее, чем в течение десяти рабочих дней. Альтернативой такому ответу может быть удовлетворение выдвинутых страхователем требований. Кроме того, закон предусматривает компенсации в виде 1% от суммы убытка за 1 день просрочки для направления на ремонт или возмещения ущерба и 2 рублей в день для компенсации вреда, причиненного имуществу.

Соответствующее заявление относительно выплаты пени страхователь может подать еще до того как истек срок, в который страховщик должен выполнить обязательства. Отправив такое заявление заранее, клиент подталкивает страховую компанию, не желающую судебных издержек, к своевременному решению вопроса. В случае, когда мирное урегулирование вопроса невозможно, страхователь вправе не только подать в суд, но и возложить судебные издержки на страховщика, по вине которого нарушены сроки выплаты.